Conditions de livraison

CONDITIONS DE LIVRAISON DE NAILINFINITY

Date de rédaction : 22 août 2026.
Entrée en vigueur prévue le : 27 septembre 2026.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. Les présentes conditions de livraison de NAILINFINITY (ci-après dénommées « Conditions de livraison ») définissent les modalités de préparation, de livraison, de réception, de transport, vérification des colis, des livraisons non abouties, des colis hors normes et volumineux, ainsi que des livraisons internationales.

1.2. Le vendeur des produits et l'exploitant de la boutique en ligne NAILINFINITY sont :

SIA NAIL infinity
n° d'enregistrement 40203128148
Numéro d'enregistrement TVA : LV40203128148
siège social : Brīvības iela 174A–8, Riga, LV-1012, Lettonie
E-mails : info@nailinfinity.eu
téléphone : +371 26226611

ci-après dénommé « le Vendeur » ou « NAILINFINITY ».

1.3. Les présentes conditions de livraison s'appliquent aux boutiques en ligne et aux domaines gérés par NAILINFINITY, notamment :

ci-après dénommés collectivement « le Site » ou « les Sites NAILINFINITY ».

1.4. Si, dans le cadre d'une transaction spécifique sur un domaine NAILINFINITY, le Vendeur est une autre personne morale, les conditions d'achat et de livraison publiées sur le site web de cette personne morale s'appliquent à la transaction en question.

1.5. Les présentes Conditions de livraison font partie intégrante des Conditions d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY pour tout ce qui concerne la préparation de la commande, le mode de livraison, la réception du colis, aux obligations de l'Acheteur au cours du processus de livraison, à la vérification du colis, aux livraisons non abouties, aux colis hors normes et volumineux, ainsi qu'aux livraisons internationales.

1.6. Les termes utilisés dans les présentes Conditions de livraison , tels que « Acheteur », « Consommateur », « Acheteur B2B », « Produit », Commande, Contrat, Prestataire de services de livraison et autres termes ont la même signification que dans les Conditions d'utilisation et d'achat à distance de NAILINFINITY, sauf indication contraire dans les présentes Conditions de livraison.

1.7. En cas de contradiction entre les présentes Conditions de livraison et les Conditions d'utilisation et d'achat à distance de NAILINFINITY concernant une question spécifique relative à la livraison, les présentes Conditions de livraison s'appliquent à cette question de livraison en tant que dispositions spéciales.

1.8. Aucune disposition des présentes Conditions de livraison ne peut restreindre les droits du consommateur tels qu’ils sont définis dans les textes législatifs et réglementaires qui lui sont impérativement applicables.

1.9. Si une disposition des Conditions de livraison est en contradiction avec une exigence d'un acte normatif impérativement applicable au consommateur, c'est cette exigence qui s'applique, tandis que les autres Conditions de livraison restent en vigueur.

2. TARIFS DE LIVRAISON

2.1. Les modes de livraison disponibles, les pays concernés, les seuils de livraison gratuite et les frais de livraison sont indiqués dans les tarifs de livraison de NAILINFINITY et/ou lors de la passation de commande sur le site NAILINFINITY concerné.

2.2. Les tarifs de livraison de NAILINFINITY constituent un document distinct, susceptible d'être modifié, à caractère informatif et ne font pas partie intégrante de la version actuelle des présentes conditions de livraison.

2.3. Le prix de livraison applicable à cette commande est celui qui :

  • Indiquée à l'acheteur avant la confirmation définitive de la commande ; ou
  • Comme indiqué dans l'offre de livraison personnalisée, validée séparément par l'acheteur.

2.4. Une fois que le prix de livraison concerné fait partie intégrante du Contrat, NAILINFINITY ne peut l'augmenter unilatéralement. Si, après la conclusion du Contrat, l’Acheteur demande lui-même de modifier l’adresse de livraison, le mode de livraison, le destinataire, d’ajouter un service supplémentaire ou d’apporter d’autres modifications entraînant des frais supplémentaires, ces frais ne seront facturés à l’Acheteur qu’après l’avoir informé et, le cas échéant, avoir obtenu son accord.

2.5. S'il n'est objectivement pas possible de calculer le prix exact de la livraison d'un colis hors normes, volumineux, sur palette ou présentant d'autres caractéristiques spécifiques avant l'emballage, la mesure, la pesée de la marchandise ou la vérification de l'adresse de livraison exacte, le prix de livraison précis sera communiqué à l'acheteur avant l'expédition.

2.6. Dans ce cas, l'envoi n'est expédié qu'après accord de l'Acheteur sur le montant précis des frais de livraison.

3. PRÉPARATION DE LA COMMANDE

3.1. La préparation d'une commande de produits disponibles en stock en vue de leur expédition est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

3.2. Le délai de préparation de la commande commence à courir :

  • après réception ou confirmation du paiement, si la commande nécessite un paiement anticipé ;
  • après l'acceptation de la commande, si un autre mode de paiement autorisé par NAILINFINITY a été choisi.

3.3. Lors de promotions, d'expositions, de fêtes, de périodes de forte affluence ou de pic d'activité, ainsi qu'en raison d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, la préparation de la commande peut prendre plus de temps.

3.4. Si, pour un Produit donné, le site NAILINFINITY indique un délai de livraison, de commande ou de préparation spécifique, ce sont les informations indiquées pour ce Produit qui s'appliquent.

3.5. Si, après réception de la Commande, il s'avère qu'un Article figurant dans celle-ci n'est en réalité pas disponible, NAILINFINITY contactera l'Acheteur et pourra lui proposer :

  • attendre que le produit soit disponible ;
  • choisir un autre article ;
  • annuler la partie concernée de la commande ;
  • annuler l'intégralité de la Commande si, en l'absence du Produit concerné, la Commande n'a plus d'intérêt pour l'Acheteur.

3.6. Aucun autre produit ou produit équivalent ne sera expédié sans l'accord de l'acheteur.

3.7. Les conditions de paiement des factures prépayées, la réservation de marchandises et l'annulation d'une commande non réglée sont régies par les Conditions d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY.

3.8. Si une facture de prépaiement a été émise à l'Acheteur, la réservation des Produits ne sera pas prolongée au seul motif que le mode de retrait choisi pour la Commande est « en magasin NAILINFINITY ». Pour les commandes avec prépaiement, le délai de prépaiement prévu dans les Conditions générales d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY s'applique en premier lieu.

4. RETRAIT DE LA COMMANDE EN MAGASIN NAILINFINITY

4.1. Si la commande en question peut être retirée en magasin chez NAILINFINITY, il est possible de la retirer :

174A, rue Brīvības, Riga, Lettonie

à moins qu'un autre lieu de réception ne soit indiqué sur le site NAILINFINITY concerné ou dans la commande.

4.2. Le retrait de la commande en magasin NAILINFINITY est gratuit, sauf indication contraire dans l'offre concernée.

4.3. L'acheteur ne vient retirer sa commande qu'après avoir reçu un message de NAILINFINITY l'informant que celle-ci est prête à être retirée.

4.4. À compter du jour où l'Acheteur a reçu la notification indiquant que la Commande, dont le paiement a été effectué ou qui a été préparée d'une autre manière en vue de sa réception, est prête à être retirée, la Commande est conservée pendant 14 jours calendaires, sauf si les parties ont convenu individuellement d’un autre délai.

4.5. Si une facture de prépaiement a été émise à l'Acheteur avant la préparation ou la réception de la Commande, le délai de paiement et de réservation des Produits de 3 jours calendaires prévu dans les Conditions d’utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY s’applique en premier lieu, sauf si un autre délai est indiqué sur la facture ou dans un accord individuel.

4.6. Si la facture de prépaiement n'est pas réglée dans le délai imparti, la Commande peut être automatiquement annulée, la facture annulée et la réservation des Produits résiliée. Dans ce cas, le délai de réception de 14 jours ne s'applique pas.

4.7. Si une Commande payée d’avance est réglée dans les délais et qu’un avis indiquant que la Commande est prête à être retirée est envoyé à l’Acheteur, le délai de réception de 14 jours calendaires commence à courir à compter de la date d'envoi de cette notification.

4.8. Si une Commande non réglée, pour laquelle le paiement à la réception est autorisé, n'est pas retirée dans un délai de 14 jours calendaires et que l'Acheteur n'a pas convenu d'une prolongation du délai avec NAILINFINITY, NAILINFINITY est en droit de mettre fin à la réservation des Produits et de remettre ces derniers en vente libre.

4.9. Le fait de ne pas retirer une commande prépayée ne constitue pas en soi un exercice du droit de rétractation du consommateur.

4.10. Si une commande prépayée n'est pas retirée dans le délai imparti, NAILINFINITY peut contacter l'acheteur, fixer un délai supplémentaire raisonnable pour la réception de la commande ou proposer de convenir d'un autre mode de livraison.

4.11. Si l'Acheteur prévoit de ne pas pouvoir retirer sa Commande dans le délai imparti, il doit contacter NAILINFINITY avant l'expiration de ce délai afin de convenir d'une éventuelle prolongation de celui-ci.

5. PRESTATAIRES DE SERVICES DE LIVRAISON

5.1. En fonction du pays de livraison, des caractéristiques de l'envoi et du service choisi, NAILINFINITY peut recourir, entre autres, aux solutions suivantes :

  • Omniva ;
  • Venipak ;
  • United
  • La Poste lettone ;
  • FedEx ;
  • Chef adjoint de la police
  • Trois, deux, un
  • UPS ;
  • d'autres prestataires de services de messagerie, de courrier, de courrier express, de transport de marchandises ou de logistique.

5.2. Si, lors de la passation de la commande, l'Acheteur choisit un prestataire de services de livraison spécifique ainsi qu'un point de retrait ou un point de livraison spécifique, NAILINFINITY ne modifie pas ce choix de l'Acheteur sans raison objective.

5.3. Si un mode de livraison général a été choisi, par exemple « Livraison par coursier », et qu’aucun transporteur spécifique n’a été désigné comme condition essentielle de la Commande, NAILINFINITY est en droit de choisir le prestataire de services de livraison approprié pour la Commande.

5.4. Lors du choix d'un prestataire de services de livraison, NAILINFINITY peut prendre en compte :

  • les dimensions de l'envoi ;
  • le poids réel ;
  • poids volumétrique ;
  • La nature du produit ;
  • destinations ;
  • la sécurité des approvisionnements ;
  • la durée estimée du transit ;
  • les restrictions de transport ;
  • la disponibilité d'un service donné.

5.5. Si le mode de livraison choisi par l'Acheteur n'est objectivement pas possible pour un envoi donné, NAILINFINITY propose une autre solution de livraison disponible.

5.6. Si la solution alternative modifie le prix de livraison ou d'autres conditions essentielles de la Commande, elle ne sera appliquée qu'après accord de l'Acheteur.

5.7. Si NAILINFINITY propose, pour une Commande donnée, une option de livraison plus respectueuse de l'environnement et si NAILINFINITY dispose des informations correspondantes concernant les caractéristiques de cette livraison, cette option de livraison est indiquée à l’Acheteur lors de la passation de la Commande, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur.

6. DÉLAI DE LIVRAISON

6.1. Le délai total jusqu'à la réception de la commande se compose généralement de :

  1. Délai de préparation de la commande ;
  2. Délai de transit du prestataire de services de livraison.

6.2. Le délai de transit prévu pour les envois standard vers les pays baltes, à compter de la remise de l'envoi au prestataire de services de livraison, est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

6.3. Les délais de transit prévisionnels pour les envois internationaux sont indiqués dans les tarifs de livraison de NAILINFINITY ou dans l'offre personnalisée correspondante.

6.4. Les délais de livraison indiqués dans les tarifs de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf si NAILINFINITY a clairement confirmé, pour la commande en question, une date de livraison précise comme étant contraignante.

6.5. Les facteurs suivants peuvent influer sur le délai de livraison effectif :

  • Charge de travail du prestataire de services de livraison ;
  • saisonnalité ;
  • jours fériés ;
  • les conditions météorologiques ;
  • perturbations de la circulation ;
  • formalités douanières ;
  • contrôles de sécurité ;
  • grèves ;
  • le fonctionnement des institutions publiques ;
  • d'autres circonstances objectives.

6.6. Si un délai de livraison précis est indiqué ou convenu individuellement pour un Produit, une Commande ou un Contrat donné, NAILINFINITY livre le Produit dans ce délai.

6.7. À défaut d'accord contraire avec le Consommateur concernant le délai de livraison, NAILINFINITY livre la Marchandise en la remettant au Consommateur, sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du Contrat.

6.8. Si NAILINFINITY n'a pas livré le Produit dans le délai convenu ou prévu par la législation, le consommateur dispose des droits prévus par la législation pour exiger la livraison du Produit dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances et, si le Produit n'est pas livré dans ce délai, pour résilier le Contrat.

6.9. Si NAILINFINITY a refusé de livrer le Produit ou si la livraison dans un délai précis revêtait une importance particulière pour le Consommateur et que NAILINFINITY en avait été informé avant la conclusion du Contrat, le Consommateur peut résilier le Contrat dans les cas prévus par la législation, sans fixer de délai de livraison supplémentaire.

6.10. Si le consommateur résilie légalement le contrat en raison de la non-livraison de la marchandise, NAILINFINITY rembourse au consommateur les sommes versées au titre du contrat concerné, conformément à la procédure prévue par la législation en vigueur.

7. LIVRAISON DES COLIS

7.1. La livraison en consigne est disponible uniquement pour les envois qui respectent les restrictions en vigueur dans le pays concerné, fixées par l'opérateur de consigne en question en matière de poids, de dimensions, de forme et d'autres contraintes techniques.

7.2. Les contraintes techniques peuvent varier d'un prestataire de services de livraison à l'autre.

7.3. NAILINFINITY n'applique donc pas de limite universelle de poids ou de taille à tous les opérateurs de consignes.

7.4. Si, après la préparation de la commande, il s'avère que le colis ne répond pas aux conditions requises pour le point de retrait choisi par l'acheteur, NAILINFINITY proposera à l'acheteur un autre mode de livraison disponible.

7.5. Si le mode de livraison alternatif entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci ne seront facturés qu'après information et accord de l'acheteur.

8. LIVRAISON GRATUITE

8.1. Les seuils actuels donnant droit à la livraison gratuite et les modes de livraison qui s'y appliquent sont indiqués dans les tarifs de livraison de NAILINFINITY.

8.2. Sauf indication contraire dans la promotion ou l'offre concernée, la valeur de la commande servant à déterminer le seuil de livraison gratuite est calculée après application de toutes les réductions et hors frais de livraison.

8.3. La livraison gratuite s'applique uniquement aux envois qui répondent aux conditions du service de livraison standard correspondant.

8.4. L'offre de livraison standard gratuite ne s'applique pas aux :

  • palettes ;
  • pour les envois volumineux ;
  • pour les envois hors normes ;
  • les envois nécessitant un traitement particulier ;
  • l'introduction ;
  • l'enregistrement ;
  • montage ;
  • l'installation ;
  • d'autres services supplémentaires payants,

sauf indication contraire expresse dans l'offre en question.

9. ENVOIS HORS NORMES, ENCOMBRANTS ET SUR MESURE

9.1. Un envoi peut être considéré comme hors format ou volumineux s'il présente les caractéristiques suivantes :

  • poids réel ;
  • poids volumétrique ;
  • taille ;
  • formes ;
  • fragilité ;
  • emballage ;
  • exigences en matière de transport ;
  • exigences de traitement

car il ne répond pas aux conditions du service de livraison standard.

9.2. NAILINFINITY est en droit d'utiliser des palettes, des camions ou tout autre moyen de transport spécifique si cela s'avère nécessaire pour assurer la livraison des marchandises en toute sécurité.

9.3. Le prix de la livraison d'un colis hors format peut dépendre des facteurs suivants :

  • les dimensions réelles des marchandises emballées ;
  • poids réel ;
  • poids volumétrique ;
  • nombre de palettes ;
  • pays de livraison ;
  • adresse de livraison ;
  • code postal ;
  • zone de livraison éloignée ;
  • apport ou chargement ;
  • exigences particulières en matière de traitement ;
  • les autres frais supplémentaires appliqués par le prestataire de services de livraison.

9.4. Si le prix exact ne peut être déterminé qu'après l'emballage du produit, l'acheteur est informé du prix définitif avant l'expédition du colis.

9.5. Si l'Acheteur n'accepte pas le prix révisé, les parties conviennent d'une autre solution de livraison ou de l'annulation de la Commande concernée ou d'une partie de celle-ci.

10. POIDS VOLUMIQUE

10.1. Pour les envois internationaux, les envois par coursier, les envois par courrier express, les colis ou les envois hors format, le prestataire de services de livraison peut facturer les frais en fonction du poids volumétrique si celui-ci dépasse le poids réel de l'envoi.

10.2. La formule de calcul du poids volumétrique peut varier en fonction du prestataire de services de livraison et du service concernés.

10.3. C'est pourquoi les frais de livraison des articles volumineux mais relativement légers peuvent être supérieurs au prix calculé uniquement en fonction de leur poids réel.

11. APPORT, TRANSPORT, MONTAGE ET INSTALLATION

11.1. Le prix standard d'une livraison par coursier ou par transporteur n'inclut pas les éléments suivants, sauf indication contraire expressément mentionnée dans la Commande concernée :

  • Entrée des marchandises dans les locaux ;
  • monter les escaliers ;
  • livraison jusqu'à une pièce spécifique ;
  • déballage ;
  • valorisation des emballages ;
  • montage ;
  • connexion ;
  • installation.

11.2. Si l'acheteur a besoin d'un service supplémentaire, il doit en convenir avec NAILINFINITY avant la livraison.

11.3. Si le prestataire de services de livraison propose ce service, le prix supplémentaire est communiqué à l'acheteur.

11.4. Une facture de prépaiement peut être émise pour le règlement d'un service supplémentaire.

11.5. La livraison à l'adresse du bâtiment n'implique pas en soi l'obligation pour le prestataire de services de livraison de transporter un bien volumineux ou lourd jusqu'à une pièce ou un étage spécifique.

12. DONNÉES DE LIVRAISON ET ACCÈS

12.1. L'acheteur doit fournir des informations véridiques, exactes et complètes nécessaires à la livraison, notamment :

  • nom et prénom du destinataire ;
  • adresse ;
  • code postal ;
  • pays ;
  • un point de retrait ou un point de collecte ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail ;
  • toute autre information nécessaire à l'accès ou à la livraison.

12.2. L'acheteur est responsable des conséquences découlant de données erronées ou incomplètes, dans la mesure prévue par la réglementation en vigueur.

12.3. Une fois le colis remis au prestataire de services de livraison, NAILINFINITY ne peut garantir la possibilité de modifier l'adresse, le point de retrait, le destinataire ou toute autre information relative à la livraison.

12.4. Si une réacheminement, une correction d'adresse ou toute autre modification demandée par l'acheteur entraîne des frais supplémentaires pour le prestataire de services de livraison de NAILINFINITY, l'Acheteur pourra être tenu de rembourser les frais supplémentaires réels et justifiés.

12.5. L'acheteur doit garantir un accès raisonnable au lieu de livraison indiqué.

13. DÉLAI DE CONSERVATION DANS LE BOÎTE À COLIS ET AU POINT DE RETRAIT

13.1. Le prestataire de services de livraison informe l'acheteur que le colis est prêt à être réceptionné.

13.2. L'acheteur doit retirer le colis dans le délai indiqué dans la notification du prestataire de services de livraison.

13.3. La durée de conservation peut varier en fonction de l'opérateur, du pays et du service choisi.

13.4. Le prestataire de services de livraison peut modifier ses délais de conservation, et ces modifications n'entraînent pas en elles-mêmes la rédaction d'une nouvelle version des Conditions de livraison de NAILINFINITY.

13.5. Le fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas en soi un exercice du droit de rétractation du consommateur.

14. VÉRIFICATION D'UN COLIS LIVRÉ PAR COURSIER

14.1. À la réception d'un colis remis par un coursier, l'Acheteur est tenu, dans la mesure où cela est objectivement et pratiquement possible, de vérifier visuellement l'état de l'emballage extérieur avant de valider la livraison.

14.2. L'acheteur doit prêter attention, par exemple, aux points suivants :

  • fissures ;
  • trous ;
  • déformation ;
  • compressions ;
  • à l'humidité ;
  • aux coins abîmés ;
  • signes d'ouverture ;
  • présentant des signes de recollage ;
  • d'autres signes pouvant indiquer un dommage survenu pendant le transport.

14.3. Si l'emballage extérieur présente des dommages visibles, l'Acheteur est tenu, dans la mesure où cela est objectivement et pratiquement possible :

  1. informer immédiatement le coursier ;
  2. demander que le dommage soit consigné dans le bon de livraison du prestataire de services de livraison ou dans son système électronique ;
  3. avant d'ouvrir l'emballage, prendre des photos ou enregistrer une vidéo ;
  4. conserver l'emballage extérieur et intérieur ainsi que les matériaux de protection ;
  5. informer NAILINFINITY sans retard injustifié.

14.4. Si le dommage est important et que la procédure du prestataire de services de livraison le permet, il est recommandé à l'acheteur de ne pas accepter le colis endommagé et de demander que le motif du refus soit enregistré comme un dommage survenu pendant le transport.

14.5. Le refus d'accepter un colis visiblement endommagé en raison d'un dommage survenu pendant le transport ne saurait être considéré comme un exercice du droit de rétractation du consommateur et ne peut être assimilé à un simple refus de retirer le colis.

14.6. Si le livreur refuse de consigner le dommage, ne permet pas de le vérifier ou n'attend pas que la constatation nécessaire soit effectuée, l'Acheteur doit, dans la mesure du possible, documenter lui-même le dommage et en informer NAILINFINITY.

15. VÉRIFICATION D'UN COLIS RÉCEVI DANS UNE BOÎTE À COLIS

15.1. Lors de la réception d'un colis dans un point relais, l'acheteur doit, dans la mesure du possible, vérifier l'état de l'emballage extérieur dès qu'il a retiré le colis.

15.2. En cas de dommage visible à l'œil nu, il est recommandé à l'acheteur de photographier ou de filmer le colis alors qu'il se trouve encore au point de retrait, avant qu'il ne soit acheminé plus loin.

15.3. Il est recommandé de consigner par écrit :

  • l'ensemble de l'emballage ;
  • l'étiquette d'expédition ;
  • l'emplacement du dommage ;
  • tout signe d'ouverture ou de déformation.

15.4. En cas de dommage important de l'emballage extérieur, l'acheteur doit en informer NAILINFINITY sans retard injustifié.

16. DOMMAGE DE TRANSPORT CACHÉ

16.1. Si l'emballage extérieur ne présente aucun dommage visible au moment de la réception, mais qu'un éventuel dommage lié au transport est constaté après son ouverture, l'Acheteur doit, dans les meilleurs délais, consigner par écrit :

  • emballage extérieur ;
  • emballage intérieur ;
  • matériel de protection ;
  • Disposition des articles dans l'emballage ;
  • Défaut du produit ;
  • étiquette d'expédition ;
  • Numéro de série de l'article, le cas échéant.

16.2. Si la poursuite de l'utilisation du Produit risque d'aggraver le défaut ou de compliquer l'identification de sa cause, l'Acheteur doit cesser d'utiliser le Produit jusqu'à ce que la situation ait été évaluée.

16.3. L'acheteur doit conserver l'emballage et les autres éléments de preuve disponibles jusqu'à l'examen de la réclamation, dans la mesure où leur conservation est raisonnablement possible.

17. OBLIGATION DE COOPÉRATION DU CONSOMMATEUR EN CAS DE DÉFAUT

17.1. Le consommateur doit signaler à NAILINFINITY tout dommage éventuel lié au transport sans retard injustifié, de préférence le jour même où il a constaté ce dommage.

17.2. Il est essentiel de signaler tout défaut en temps utile, car NAILINFINITY peut être soumis à un délai limité pour introduire une réclamation à l'encontre du prestataire de services de livraison concerné.

17.3. Si le consommateur accepte un colis manifestement endommagé à première vue, mais sans raison valable :

  • n'informe pas le livreur ;
  • ne demande pas que le dommage soit constaté ;
  • ne procède pas à une enregistrement photo ou vidéo accessible ;
  • jetez l'emballage ;
  • détruit d'autres éléments de preuve objectivement accessibles,

Cela peut considérablement compliquer la détermination du moment et de la cause d'un dommage survenu pendant le transport.

17.4. Ces circonstances peuvent être prises en compte dans le cadre d'une appréciation objective des faits et des éléments de preuve relatifs à la demande en question.

17.5. Le non-respect de cette obligation de coopération n'entraîne pas en soi la suppression automatique des droits du consommateur prévus par la législation et ne modifie pas la répartition de la charge de la preuve prévue par la législation.

18. VÉRIFICATION DES ENVOIS B2B

18.1. Dans le cadre du commerce B2B, l'acheteur doit vérifier l'état du colis et de l'emballage extérieur dès que possible après réception.

18.2. Tout dommage manifeste lié au transport doit être immédiatement signalé par l'acheteur B2B sur le bon de livraison du prestataire de services de livraison ou dans son système électronique, si cela est objectivement possible.

18.3. Dans le cadre du commerce B2B, l'acheteur doit conserver les photos, vidéos, emballages, étiquettes et autres éléments de preuve disponibles qui sont pertinents pour l'évaluation de la réclamation.

18.4. Si les deux parties au contrat sont des commerçants, les dispositions du Code de commerce relatives à l'examen des marchandises dans les meilleurs délais et à la notification immédiate des défauts constatés s'appliquent également.

18.5. Si un acheteur B2B accepte la livraison sans réserve et sans motif valable, alors qu’un dommage lié au transport était visible de l’extérieur et pouvait raisonnablement être constaté au moment de la livraison, toute réclamation ultérieure concernant ce dommage peut être rejetée dans la mesure autorisée par la réglementation applicable et le Contrat.

19. ÉVALUATION DES DOMMAGES

19.1. En cas de signalement d'un colis potentiellement endommagé, NAILINFINITY peut :

  • demander une photo ou une vidéo ;
  • veuillez conserver l'emballage ;
  • demander le numéro de série du produit ;
  • vérifier les données relatives à la préparation de la commande ;
  • vérifier le poids de l'envoi ;
  • utiliser les photos ou vidéos de l'emballage, si elles ont été prises ;
  • vérifier l'état des livraisons ;
  • contacter le prestataire de services de livraison ;
  • organiser une inspection physique des marchandises.

19.2. L'acheteur est tenu de coopérer, dans une mesure raisonnable, à l'examen de la réclamation.

19.3. NAILINFINITY peut demander à l'acheteur de ne pas jeter l'emballage jusqu'à ce que l'examen de la réclamation ou l'enquête menée par le prestataire de services de livraison soit terminée.

20. PERTE D'UN ENVOI

20.1. Si le colis n'est pas reçu dans les délais prévus, l'Acheteur doit contacter NAILINFINITY.

20.2. NAILINFINITY est en droit de lancer un suivi ou une enquête auprès du prestataire de services de livraison.

20.3. Le risque de perte ou de détérioration du bien est transféré au consommateur au moment fixé par la législation.

20.4. Le fait que NAILINFINITY fasse appel à un prestataire de services de livraison tiers pour la livraison de ses produits n'annule ni ne limite en soi les obligations de NAILINFINITY envers le consommateur telles que définies par la législation.

21. ASSURANCE DE LIVRAISON

21.1. La limite de responsabilité standard du prestataire de services de livraison, le service de valeur déclarée ou l'assurance transport souscrite par NAILINFINITY régit les relations mutuelles entre NAILINFINITY et le prestataire de services de livraison concerné.

21.2. Dans le cadre d'une commande B2C, l'absence d'assurance transport n'annule ni ne réduit en soi les obligations impératives de NAILINFINITY envers le consommateur.

21.3. Pour les achats B2B ou les envois de grande valeur, NAILINFINITY et l'acheteur peuvent convenir séparément d'une assurance transport supplémentaire, d'une valeur déclarée ou d'un mode de livraison spécifique.

22. RÈGLES OPÉRATIONNELLES POUR LES PRESTATAIRES DE SERVICES DE LIVRAISON

22.1. Les conditions techniques et opérationnelles d'un prestataire de services de livraison donné peuvent régir, par exemple :

  • le poids maximal de l'envoi ;
  • dimensions ;
  • zones de livraison ;
  • la durée de conservation dans le casier ;
  • l'identification du destinataire ;
  • options de réexpédition ;
  • l'accès au lieu de livraison ;
  • possibilités d'apport ou de chargement ;
  • d'autres questions pratiques liées à la livraison.

22.2. L'acheteur est tenu de respecter les consignes pratiques du prestataire de services de livraison qui lui ont été communiquées en tant que destinataire du colis, par exemple :

  • le délai de retrait de l'envoi ;
  • le code de réception ;
  • exigences en matière d'identification ;
  • les modalités d'accès ou de réception.

22.3. L'acheteur n'est pas automatiquement lié par l'ensemble des clauses du contrat commercial conclu entre NAILINFINITY et le prestataire de services de livraison concerné au seul motif que que le prestataire de services de livraison concerné livre la commande.

22.4. Les conditions générales du prestataire de services de livraison ne peuvent pas restreindre les droits obligatoires du consommateur à l'égard de NAILINFINITY.

23. LIVRAISON ÉCHOUÉE

23.1. On peut considérer qu'une livraison a échoué pour des raisons imputables à l'acheteur lorsque, par exemple :

  • une adresse incorrecte ou incomplète a été indiquée ;
  • un code postal incorrect a été indiqué ;
  • un numéro de téléphone erroné a été indiqué ;
  • un compartiment incorrect a été sélectionné ;
  • L'acheteur n'est pas présent à l'adresse de livraison ;
  • L'acheteur ne garantit pas l'accès nécessaire ;
  • L'acheteur ne retire pas le colis dans le délai imparti ;
  • L'acheteur ne s'acquitte pas des formalités d'importation ou douanières requises ;
  • la livraison n'est pas possible en raison d'une circonstance dépendant de l'Acheteur.

23.2. Si, en raison de ces circonstances, le colis est renvoyé à NAILINFINITY, l’Acheteur peut être tenu de rembourser à NAILINFINITY les frais effectivement engagés, justifiés et documentés :

  • livraisons initiales ;
  • retour ;
  • stockage ;
  • beaucoup ;
  • réacheminements ;
  • les autres frais directement liés à la livraison non aboutie,

dans la mesure où la législation applicable le permet.

23.3. NAILINFINITY n'applique pas de pénalité arbitraire uniquement pour le fait de ne pas avoir retiré un colis.

23.4. Si l'Acheteur souhaite une nouvelle expédition, NAILINFINITY peut exiger que l'Acheteur prenne en charge les frais justifiés engagés précédemment ainsi que les frais de la nouvelle livraison avant de procéder à cette nouvelle expédition.

23.5. Le fait de ne pas retirer ou de ne pas accepter un colis ne constitue pas en soi un exercice du droit de rétractation par le consommateur.

24. FRACTIONNEMENT DE LA COMMANDE EN PLUSIEURS ENVOIS

24.1. NAILINFINITY peut fractionner une commande en plusieurs envois si cela s'avère nécessaire en raison de la taille, du poids ou de la disponibilité des produits, de la localisation de l'entrepôt ou pour d'autres raisons logistiques objectives.

24.2. Le fractionnement de la commande n'entraîne pas de frais de livraison supplémentaires non convenus au préalable pour l'acheteur.

24.3. Si le fractionnement de la commande modifie de manière significative la solution de livraison choisie par l'acheteur, NAILINFINITY en informe l'acheteur.

25. LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

25.1. NAILINFINITY assure la livraison vers les pays et territoires indiqués dans les tarifs de livraison de NAILINFINITY, sur le site Web concerné ou dans une offre de livraison personnalisée.

25.2. Pour certaines livraisons internationales, le prix indiqué dans les tarifs de livraison de NAILINFINITY peut être donné à titre indicatif pour un envoi de taille standard à destination de la capitale ou de la plus grande ville du pays concerné, si cette condition est clairement mentionnée dans le tarif.

25.3. Pour les régions éloignées, les îles, certains codes postaux ou les zones difficiles d'accès, le prestataire de services de livraison peut facturer des frais supplémentaires.

25.4. Si le montant exact des frais supplémentaires est connu avant la conclusion du contrat, celui-ci est communiqué à l'acheteur avant la validation de la commande.

25.5. Si le prix d'une livraison hors standard est calculé au cas par cas après réception de la commande, l'acheteur doit le valider avant l'expédition du colis.

26. FORMALITÉS DOUANIÈRES ET DROITS D'IMPORTATION

26.1. Une déclaration en douane et des formalités d'importation peuvent être nécessaires pour une livraison vers un pays ou un territoire situé en dehors du territoire douanier de l'Union européenne.

26.2. Les formalités douanières peuvent allonger le délai de livraison effectif.

26.3. Si la Commande en question ou l’offre individuelle n’indique pas clairement que les taxes à l’importation, les droits de douane ou autres frais d’importation du pays de destination sont inclus dans le prix, ces frais peuvent être facturés à l’Acheteur dans le pays de destination.

26.4. Si, pour une Commande donnée, NAILINFINITY propose une livraison incluant les taxes à l'importation ou les frais de douane, cela est expressément indiqué dans la Commande ou dans l'offre.

26.5. L'acheteur doit fournir en temps utile les informations et les documents raisonnablement demandés par le prestataire de services de livraison ou les autorités douanières.

26.6. Si, en raison de données erronées fournies par l'Acheteur, d'un manque de coopération injustifié ou d'un refus d'accomplir les formalités douanières nécessaires, l'envoi est retenu ou renvoyé à NAILINFINITY, l'Acheteur pourra être tenu de rembourser les frais supplémentaires effectivement engagés et justifiés par des pièces justificatives, dans la mesure où la législation applicable le permet.

27. MARCHANDISES SOUMISES À DES RESTRICTIONS DE TRANSPORT

27.1. Certains produits NAILINFINITY peuvent être soumis à des exigences particulières en matière de transport, notamment les produits contenant :

  • les aérosols ;
  • les liquides inflammables ;
  • certaines substances chimiques ;
  • les batteries au lithium ;
  • les batteries ;
  • d'autres substances ou composants soumis à des restrictions de transport.

27.2. Il se peut que tous les modes de livraison habituels ou toutes les destinations ne soient pas disponibles pour ces Produits.

27.3. Le fait que le site NAILINFINITY ait initialement permis, d'un point de vue technique, de choisir un mode de livraison donné, ne signifie pas en soi que le prestataire de services de livraison soit autorisé à acheminer le produit en question vers la destination concernée.

27.4. Si, après réception de la Commande, une restriction de transport est constatée, NAILINFINITY propose à l'Acheteur une autre solution juridiquement et techniquement viable.

27.5. Si la solution alternative entraîne des coûts supplémentaires, elle n'est mise en œuvre qu'avec l'accord de l'Acheteur.

27.6. Si aucune solution de livraison appropriée n'est possible, le Produit concerné ou la partie de la Commande en question est annulée et le paiement correspondant est remboursé.

28. TRANSFERT DU RISQUE DE LIVRAISON

28.1. Le risque de perte ou de détérioration du bien est transféré au consommateur dès que celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le prestataire du service de livraison, a pris possession du bien, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable dans le cas d’espèce.

28.2. Si le consommateur choisit lui-même un prestataire de services de livraison qui n'a pas été proposé par NAILINFINITY, les modalités spécifiques de transfert des risques prévues par la réglementation s'appliquent.

28.3. Dans le cadre du commerce B2B, le transfert des risques à l'acheteur est régi par le contrat et la réglementation en vigueur.

29. FORCE MAJEURE ET PERTURBATIONS EXCEPTIONNELLES DE L'APPROVISIONNEMENT

29.1. L'exécution de la livraison peut être affectée par des circonstances exceptionnelles, imprévisibles et objectivement inévitables, notamment des perturbations importantes des transports, des catastrophes naturelles, des opérations militaires, des restrictions imposées par les autorités publiques, des grèves, des perturbations généralisées du fonctionnement des infrastructures ou d’autres circonstances de même nature.

29.2. Si NAILINFINITY a connaissance d'un retard de livraison important, NAILINFINITY en informe l'Acheteur dans la mesure du possible.

29.3. Ces circonstances ne portent pas atteinte aux droits obligatoires du consommateur dans les cas où la législation prévoit le droit de fixer un délai supplémentaire d'exécution, de résilier le contrat ou de recourir à un autre moyen de défense juridique.

30. RÉDACTION ET MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE LIVRAISON

30.1. Le présent contrat est régi par la version des conditions de livraison qui était en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

30.2. NAILINFINITY se réserve le droit de modifier les présentes conditions de livraison pour les contrats à conclure à l'avenir.

30.3. Les modifications ultérieures des conditions de livraison ne modifient ni ne détériorent en elles-mêmes les dispositions d’un contrat déjà conclu, à moins que l’Acheteur n’ait accepté ces modifications de manière légalement admissible ou que la législation n’en dispose autrement.

31. COORDONNÉES

Pour toute question concernant la préparation de la commande, la livraison, les colis endommagés ou perdus :

SIA NAIL infinity
N° d'enregistrement 40203128148
Numéro d'enregistrement TVA : LV40203128148

174A–8, rue Brīvības
Riga, LV-1012
Lettonie

E-mails : info@nailinfinity.eu
Téléphone / WhatsApp : +371 26226611

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