Conditions d'exercice du droit de rétractation

1. Droit de rétractation :
2. Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours pour résilier le présent contrat, en indiquant le motif.
   2. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.
   3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, SIA « NAIL infinity », dont le siège social est situé Brīvības 174a-8, Riga, LV-1012, de votre décision de résilier le présent contrat et remplir le formulaire de rétractation
   4. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et de veiller à ce que les marchandises soient livrées au 174a-8, rue Brīvības avant l'expiration dudit délai.
3. Conséquences du refus :
4. Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part pour le bien acheté, au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle les biens ont été reçus, vérifiés et la demande de résiliation acceptée.
   Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement, sauf si la valeur de la marchandise a diminué et que le vendeur en convient autrement avec l'acheteur.
   6. Vous devez retourner les marchandises en personne ou par service de messagerie à l'adresse de l'www.nailinfinity.eu, Brīvības 174a-8, Riga, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises et la notification de votre décision de résilier le présent contrat. Le délai sera respecté si vous renvoyez les marchandises à l'adresse du bureau, Brīvības 174a-8, Riga, avant l'expiration du délai de 14 jours. Veuillez noter que SIA NAIL infinity se réserve le droit, lors de la réception des marchandises envoyées par la poste, de constater d'éventuels dommages visuels ainsi que de vérifier le contenu de l'emballage. Si, lors de l'envoi des marchandises au bureau de SIA NAIL infinity par service de messagerie, SIA NAIL infinity constate des dommages ou une non-conformité de l'état visuel et du contenu du colis au moment de la réception, vous en serez informé. Nous vous recommandons de remettre les marchandises en personne, à Riga, Brīvības 174a-8.
   7. Vous devrez prendre en charge tous les frais liés au retour des marchandises ; les frais de douane pouvant survenir si le retour des marchandises s'effectue en dehors de l'espace économique de l'Union européenne peuvent entraîner des coûts supplémentaires (transport + dédouanement).
   8. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si ceux-ci ont été utilisés à d'autres fins que celles permettant de constater leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
   9. Pendant le délai d'exercice du droit de rétractation, vous avez le droit d'utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, c'est-à-dire dans la même mesure que vous l'auriez fait avant l'achat dans un magasin physique. En exerçant votre droit de rétractation, vous êtes responsable de toute utilisation du produit qui dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Vous êtes responsable de toute utilisation du produit pendant le délai d'exercice du droit de rétractation qui n'est pas compatible avec le principe de bonne foi, ainsi que de toute diminution de la valeur, de la qualité et de la sécurité du produit ; dans ce cas, la rétractation peut être refusée, sauf accord contraire entre les deux parties.
   10. Vous êtes tenu de préserver la qualité et la sécurité du produit pendant la période d'exercice du droit de rétractation.
   11. À l'exception des cas visés au point 12 des présentes conditions, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et résilier unilatéralement le contrat dans un délai de 14 jours, en prenant en charge :
   11.1. les frais de livraison des marchandises qui ne correspondent pas au mode de livraison standard proposé par la SIA « NAIL infinity » ;
   11.2. les frais de retour des marchandises, sauf si la société SIA « NAIL infinity » a accepté de prendre ces frais à sa charge ou ne vous a pas informé que ces frais étaient à votre charge ;
   11.3. la dépréciation de la marchandise, si celle-ci a été utilisée à d'autres fins que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise, comme l'atteste l'expertise réalisée par le vendeur. Vous n'êtes pas responsable de la dépréciation du produit si la SIA « NAIL infinity » ne vous a pas informé de votre droit de rétractation conformément à la procédure prévue par la législation régissant la protection des droits des consommateurs ;

III. Le consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation :

12. Dans les cas prévus au point 22 du règlement n° 255 du Conseil des ministres du 20 mai 2014 intitulé « Règlement sur les contrats à distance », notamment si :

le prix du bien ou du service dépend des fluctuations des marchés financiers, sur lesquelles le vendeur n'a aucune prise et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

les produits sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ou sont clairement personnalisés ;

le produit se détériore rapidement ou sa date de péremption arrive bientôt à échéance ;

le consommateur a ouvert l'emballage d'un produit qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peut être retourné ;

un produit qui, en raison de ses caractéristiques, se mélangera de manière irréversible à d'autres articles après la livraison ;

13. La boutique en ligne nailinfinity.eu ne conserve pas de copies des contrats de vente.
14. Un formulaire est disponible sur le site Internet de la SIA « NAIL infinity » à l'adresse www.nailinfinity.eu Formulaire , afin d'obtenir un numéro d'autorisation de refus.
15. La SIA « NAIL infinity » informe que, s'il constate une perte de valeur des marchandises retournées, conformément au point 9, le vendeur est en droit de déduire la perte de valeur des marchandises ou de saisir la justice d'une action en justice visant à obtenir la couverture des pertes subies par SIA « NAIL infinity » et résultant du comportement du consommateur.
16. Veuillez nous faire part de toute réclamation concernant la disponibilité ou la qualité des produits par voie électronique, en l'envoyant à l'adresse e-mail suivante : info@nailinfinity.eu. Vous pouvez également nous adresser une réclamation officielle par courrier postal à l'adresse suivante : Riga, Brīvības iela 174a-8, LV-1012
    La réclamation sera traitée dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de celle-ci, et une réponse sera envoyée à l'adresse de contact indiquée dans la réclamation.

Si la réclamation que vous avez déposée est jugée non fondée et que vous contestez cette décision, vous avez le droit de recourir aux modes alternatifs de résolution des litiges prévus par la législation, en adressant au vendeur une demande écrite de résolution extrajudiciaire du litige, précisant :

1. Nom, prénom, coordonnées ;
2. Date de dépôt de la demande
3. L'objet du litige, les demandes et leur fondement.

Informations sur les possibilités de règlement extrajudiciaire des litiges et sur les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges :

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

http://www.ptac.gov.lv/sites/default/files/sstrida_risinasanas_process-page-001_0.jpg

Pour obtenir des informations complémentaires ou une réponse concernant la procédure de retour des articles dans votre cas particulier, veuillez écrire à info@nailinfinity.eu  ou remplir un formulaire de refus formulaire de refus.