Conditions d'exercice du droit de rétractation

RÈGLEMENT DE NAILINFINITY RELATIF À L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Date de rédaction : 22 août 2026.
Entrée en vigueur prévue le : 27 septembre 2026.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. Les présentes Conditions générales de NAILINFINITY relatives à l’exercice du droit de rétractation (ci-après dénommées « Conditions de rétractation ») définissent la procédure selon laquelle le Consommateur exerce le droit de rétractation prévu par la législation en vigueur concernant un Contrat à distance, ainsi que les conditions relatives au retour des Produits, aux frais de retour, à la dépréciation des Produits, au remboursement et à d’autres aspects liés à l’exercice du droit de rétractation.

1.2. Le vendeur des produits et l'exploitant de la boutique en ligne NAILINFINITY sont :

SIA NAIL infinity
n° d'enregistrement 40203128148
Numéro d'identification TVA : LV40203128148
siège social : 174A–8, rue Brīvības, Riga, LV-1012, Lettonie
E-mails : info@nailinfinity.eu
téléphone : +371 26226611

ci-après dénommé « le Vendeur » ou « NAILINFINITY ».

1.3. Les présentes conditions de rétractation s'appliquent aux boutiques en ligne et aux domaines gérés par NAILINFINITY, notamment :

• www.nailinfinity.eu;
• www.nailinfinity.com;
• www.nailinfinity.lt;
• www.nailinfinity.ee;
• les versions linguistiques, nationales et régionales de ces sites ;
• d'autres domaines ou sous-domaines NAILINFINITY gérés par SIA NAIL infinity et sur lesquels sont publiées les présentes conditions de non-responsabilité,

ci-après dénommés collectivement « le Site » ou « les sites NAILINFINITY ».

1.4. Si, dans le cadre d'une transaction spécifique sur un domaine NAILINFINITY, le Vendeur est une autre personne morale, les conditions générales publiées sur le site web de cette personne morale s'appliquent à la transaction en question.

1.5. Les présentes conditions de rétractation font partie intégrante des conditions d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY en ce qui concerne l'exercice du droit de rétractation par le consommateur.

1.6. En ce qui concerne les questions relatives à la livraison, à la réception des colis et au transport, les Conditions de livraison de NAILINFINITY s'appliquent également.

1.7. En cas de défaut de la marchandise, de non-conformité au contrat, de garantie commerciale, de diagnostic, d'entretien ou de réparation, les conditions de garantie, de non-conformité, d'entretien et de réparation de NAILINFINITY s'appliquent.

1.8. Les termes utilisés dans les présentes Conditions de rétractation , à savoir « Consommateur », « Acheteur », « Acheteur B2B », « Produit », Commande, Contrat, Prestataire de services de livraison et autres termes ont la même signification que dans les Conditions d’utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY, sauf indication contraire dans les présentes Conditions de rétractation.

1.9. En cas de contradiction entre les présentes conditions de rétractation et les conditions d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY concernant le droit de rétractation, les présentes Conditions de rétractation s'appliquent en tant que dispositions spéciales sur la question en cause.

1.10. NAILINFINITY met à la disposition du Consommateur le formulaire de rétractation NAILINFINITY prévu par la législation, que le Consommateur peut télécharger à partir du lien indiqué à la section 6 des présentes conditions de rétractation.

1.11. NAILINFINITY L'utilisation du formulaire de rétractation n'est pas obligatoire pour le consommateur. Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation par toute autre déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter du contrat.

1.12. Aucune disposition des présentes conditions de rétractation ne peut restreindre les droits obligatoires du consommateur tels qu'ils sont définis dans la législation applicable.

2. QUI DISPOSE D'UN DROIT DE REFUS ?

2.1. Le droit de rétractation prévu par la législation est accordé au consommateur.

2.2. Un consommateur est une personne physique qui achète un bien ou un service à des fins qui ne relèvent pas de son activité économique ou professionnelle.

2.3. Le statut de l'acheteur est déterminé en fonction de l'objectif réel de la transaction concernée et des textes réglementaires applicables, et non pas uniquement sur la base des informations figurant dans la commande ou sur la facture.

2.4. Pour un acheteur B2B, le droit de rétractation de 14 jours prévu par la législation pour le consommateur ne s'applique pas.

2.5. B2B : Le droit de l'acheteur de retourner un produit conforme aux dispositions du contrat est régi par les Conditions générales d'utilisation et de vente à distance de NAILINFINITY et, le cas échéant, par un accord individuel conclu avec le vendeur.

3. DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

3.1. Dans les cas prévus par la législation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour résilier le contrat à distance sans avoir à justifier sa décision.

3.2. Si un seul produit a été acheté, le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, a pris possession du produit.

3.3. Si une même commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter de la date de réception du dernier article.

3.4. Si un produit est livré en plusieurs lots ou parties, le délai de rétractation court à compter de la date de réception du dernier lot ou de la dernière partie.

3.5. Si le contrat prévoit la livraison régulière de marchandises pendant une période déterminée, le délai de rétractation court à compter de la date de réception de la première marchandise.

3.6. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, le délai de rétractation court à compter de la date de conclusion du contrat.

4. RETRAIT DE LA COMMANDE EN MAGASIN NAILINFINITY

4.1. Si le contrat à distance a été conclu sur le site NAILINFINITY, le fait que le consommateur réceptionne ensuite le produit dans un magasin NAILINFINITY ne prive pas en soi de son droit de rétractation applicable au contrat à distance.

4.2. Dans ce cas, le délai de rétractation de 14 jours court à compter du jour où le consommateur ou la personne qu'il a désignée reçoit effectivement le bien.

4.3. Si seule une réservation non contraignante du Produit a été effectuée sur le Site, mais que le Contrat d'achat est conclu dans un magasin physique après que l'Acheteur a examiné le Produit et décidé de l'acheter, une telle transaction ne constitue pas en soi un contrat à distance et le droit de rétractation prévu pour les contrats à distance peut ne pas s'y appliquer.

5. PROLONGATION DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

5.1. Si NAILINFINITY n'a pas dûment fourni au consommateur les informations relatives au droit de rétractation prévues par la législation, le délai de rétractation prolongé prévu par la législation s'applique.

5.2. Si les informations requises n'ont pas été fournies, le délai de rétractation peut être prolongé de 12 mois à compter de l'expiration du délai de rétractation initial.

5.3. Si NAILINFINITY fournit les informations requises au cours de ce délai supplémentaire, le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle le consommateur a reçu les informations en question.

6. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ET NOTIFICATION DE RÉTRACTATION

6.1. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer NAILINFINITY de sa décision de se rétracter du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

6.2. NAILINFINITY met à la disposition du consommateur le formulaire de rétractation prévu par la législation :

Télécharger le formulaire de rétractation NAILINFINITY

6.3. NAILINFINITY L'utilisation du formulaire de rétractation n'est pas obligatoire pour le consommateur. Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation par toute autre déclaration sans équivoque dont il ressort clairement que le consommateur a décidé de se rétracter du contrat.

6.4. Une déclaration de renonciation peut être déposée :

• en envoyant le formulaire de rétractation NAILINFINITY dûment rempli à l'adresse suivante : info@nailinfinity.eu;
• en l'envoyant à info@nailinfinity.eu toute autre notification écrite sans équivoque concernant la décision de se retirer du traité ;
• en envoyant une notification écrite par courrier postal à l'adresse de NAILINFINITY ;
• en remettant une déclaration écrite au point de vente NAILINFINITY ;
• en utilisant un autre moyen de notification de rétractation proposé spécifiquement par NAILINFINITY.

6.5. Il est recommandé d'indiquer les éléments suivants dans la déclaration de refus :

• Le nom et le prénom du consommateur ;
• Le numéro de commande ou de facture, s'il est connu ;
• Le ou les produits concernés par le refus ;
• La date de la commande et/ou de réception de la marchandise ;
• les coordonnées, si celles-ci sont nécessaires pour identifier le consommateur ou la commande.

6.6. La joindre d'une copie du document attestant l'achat n'est pas une condition préalable obligatoire à l'exercice du droit de rétractation, s'il est possible d'identifier la transaction en question d'une autre manière.

6.7. Si le formulaire de rétractation NAILINFINITY est soumis par voie électronique, la signature manuscrite du consommateur n'est pas obligatoire. Le champ réservé à la signature sur le formulaire doit être rempli si celui-ci est soumis sur papier.

6.8. La communication d'un numéro RMA, d'une demande d'intervention, d'une autorisation préalable du Vendeur ou l'accomplissement de toute autre formalité supplémentaire ne constitue pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation dont dispose le Consommateur en vertu de la législation en vigueur.

6.9. Il incombe au consommateur de prouver que la notification de rétractation a été envoyée dans le délai imparti. C'est pourquoi NAILINFINITY recommande de conserver l'accusé de réception de l'e-mail, le reçu postal ou toute autre preuve d'envoi de la notification.

7. RÉTRACTATION AVANT LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

7.1. Le consommateur peut informer NAILINFINITY de sa décision de résilier le contrat à distance avant même la réception effective du produit.

7.2. Si la commande n'a pas encore été transmise au prestataire de services de livraison, NAILINFINITY en suspendra l'expédition dans la mesure du possible.

7.3. Si le colis a déjà été remis au prestataire de services de livraison, NAILINFINITY et le consommateur conviennent de la solution de retour la plus pratique.

7.4. Une déclaration de refus sans équivoque de la part du consommateur et le simple fait de ne pas retirer un colis ne sont pas la même chose.

8. LE FAIT DE NE PAS RETIRER UN ENVOI NE CONSTITUE PAS UNE NOTIFICATION DE REFUS

8.1. Objet :

• non-retrait du colis au point de retrait ;
• non-retrait au point de retrait ;
• non-présentation après une commande passée dans la boutique NAILINFINITY ;
• ne pas répondre au livreur ;
• le simple refus d'accepter un colis en bon état sans notification de l'exercice du droit de rétractation

ne peut être considérée en soi comme une notification de refus.

8.2. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit adresser une déclaration sans équivoque à NAILINFINITY.

8.3. Si l'envoi est renvoyé à NAILINFINITY en raison du défaut de retrait par l'Acheteur et que le Vendeur n'a pas reçu de notification de refus, les Conditions de livraison de NAILINFINITY relatives à une livraison infructueuse s'appliquent également.

8.4. Le refus de réceptionner un colis en raison d'un dommage survenu pendant le transport, si la cause du dommage est constatée conformément aux conditions de livraison de NAILINFINITY, et ne peut être assimilée à un simple défaut de retrait du colis.

9. RETOUR DE MARCHANDISES

9.1. Après l'envoi de la notification de rétractation, le Consommateur doit restituer ou renvoyer le Produit à NAILINFINITY sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur a notifié à NAILINFINITY sa décision de résilier le contrat.

9.2. Le délai est respecté si le produit est expédié avant l'expiration du délai de 14 jours.

9.3. Adresse de retour des articles :

SIA NAIL infinity
174A–8, rue Brīvības
Riga, LV-1012
Lettonie

si NAILINFINITY n'a pas indiqué par écrit un autre lieu de retour pour ce retour spécifique.

9.4. Le produit peut :

• envoyer par la poste ou par service de messagerie ;
• le remettre en main propre à NAILINFINITY ;
• envoyer sous une autre forme préalablement convenue avec NAILINFINITY.

9.5. Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit au fabricant, au fournisseur, au service après-vente ou à tout autre tiers, sauf indication contraire expresse de NAILINFINITY.

9.6. Les envois en contre-remboursement (COD) ne seront pas nécessairement acceptés sans l'accord préalable de NAILINFINITY.

9.7. NAILINFINITY recommande d'utiliser un mode de retour traçable et de conserver la preuve d'expédition des articles.

10. FRAIS DE RETOUR

10.1. En cas d’exercice du droit de rétractation, le consommateur prend en charge les frais directs de retour des marchandises, à condition que NAILINFINITY ait dûment informé le consommateur de cette obligation avant la conclusion du contrat.

10.2. Si, dans ce cas précis, NAILINFINITY a accepté de prendre en charge les frais de retour des Produits, ceux-ci sont à la charge de NAILINFINITY.

10.3. Si le consommateur n'a pas été dûment informé de son obligation de prendre en charge les frais directs liés au retour des marchandises, les conséquences prévues par la législation s'appliquent.

10.4. Aucune amende ni aucun frais administratif ne sont infligés au consommateur du simple fait de l'exercice du droit de rétractation prévu par la législation.

11. MARCHANDISES ENCOMBRANTES ET NON EXPÉDIABLES PAR LA POSTE

11.1. Si, en raison de sa nature, de son poids ou de ses dimensions, le bien ne peut généralement pas être renvoyé par la poste, le consommateur reçoit, avant la conclusion du contrat, les informations prévues par la législation concernant les frais de retour directs ou leur montant estimatif.

11.2. Cela peut s'avérer particulièrement pertinent, par exemple :

• aux équipements professionnels de grande taille ;
• les appareils de stérilisation ;
• équipements de podologie ;
• les gros aspirateurs ;
• pour les meubles ;
• marchandises lourdes ;
• pour les envois palettisés.

11.3. Pour organiser le retour de ces Produits, il est recommandé au Consommateur de contacter NAILINFINITY avant l'expédition.

12. VÉRIFICATION DES MARCHANDISES DANS LE DÉLAI DE RÉTRACTATION

12.1. Le consommateur a le droit d'examiner et de tester le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

12.2. L'examen du produit doit, par nature, correspondre à la mesure dans laquelle il serait possible de se familiariser avec un produit similaire dans un point de vente physique.

12.3. Le fait d'ouvrir l'emballage n'entraîne pas en soi la perte du droit de rétractation, sauf si une exception au droit de rétractation prévue par la législation s'applique à ce produit spécifique.

12.4. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit avec soin et s'abstenir de tout acte qui ne soit pas nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

13. ÉQUIPEMENTS PROFESSIONNELS

13.1. Le consommateur est autorisé à examiner de manière raisonnable les produits professionnels vendus par NAILINFINITY et à en tester le fonctionnement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

13.2. Le volume nécessaire à l'inspection peut, selon le produit concerné, dépasser, par exemple :

• la réalisation d'un soin professionnel sur un client ;
• une utilisation prolongée ou répétée du produit ;
• l'utilisation d'un aspirateur à poussière lors d'une manucure, d'une pédicure ou de tout autre soin générant de la poussière ou d'autres particules ;
• l'utilisation professionnelle prolongée ou régulière d'une fraise ou d'une poignée ;
• l'utilisation du stérilisateur lors de cycles de stérilisation répétés ;
• Utilisation du produit avec des matériaux abrasifs, des liquides ou des substances chimiques ;
• l'utilisation de consommables ou d'éléments de rechange ;
• une augmentation significative du nombre d'heures ou de cycles d'exploitation ;
• la création de traces d'utilisation qui n'apparaîtraient pas lors d'un examen normal du produit et d'un contrôle de son fonctionnement.

13.3. Le fait de mettre brièvement l'article sous tension ou de procéder à un contrôle fonctionnel raisonnable n'entraîne pas en soi une dépréciation de la valeur de l'article.

13.4. Chaque cas est examiné individuellement, en tenant compte de la nature et des caractéristiques du produit concerné, ainsi que de l'étendue objectivement nécessaire du contrôle.

14. DÉPRÉCIATION DE LA VALEUR DES MARCHANDISES

14.1. Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien si celui-ci a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

14.2. NAILINFINITY n'applique pas de pourcentage fixe automatique, de « frais de restockage », de frais administratifs ni de pénalité au seul motif que le produit a été retourné.

14.3. La dépréciation d'un bien est évaluée au cas par cas et de manière objective, en tenant compte, par exemple :

• l'intensité d'utilisation ;
• heures ou cycles de fonctionnement ;
• usure ;
• la pollution ;
• des dommages mécaniques ou esthétiques ;
• pièces manquantes ;
• les fournitures utilisées ou consommées ;
• modifications apportées à la composition ;
• L'état réel des marchandises ;
• La valeur objective de marché et la valeur de revente des biens.

14.4. NAILINFINITY peut consigner l'état des Produits retournés à l'aide de photos ou de vidéos.

14.5. Si une dépréciation de la valeur du produit est constatée, NAILINFINITY informe le consommateur des faits constatés et des motifs justifiant cette dépréciation.

14.6. La dépréciation n'est appliquée que dans la mesure et selon les modalités prévues par la réglementation en vigueur.

14.7. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation de la marchandise si NAILINFINITY ne lui a pas dûment fourni les informations prévues par la législation concernant le droit de rétractation, dans la mesure où la législation le prévoit dans ce cas précis.

15. EMBALLAGE D'ORIGINE

15.1. L'absence de l'emballage d'origine ne prive pas en soi automatiquement le consommateur de son droit de rétractation.

15.2. Le consommateur est autorisé à ouvrir l'emballage du produit dans la mesure objectivement nécessaire à l'examen et à la vérification de celui-ci, à moins qu'une exception prévue par la législation ne s'applique à ce produit particulier.

15.3. NAILINFINITY recommande de conserver :

• dans son emballage d'origine ;
• matériaux de protection internes ;
• instructions ;
• câbles ;
• adaptateurs ;
• accessoires ;
• d'autres éléments de la configuration.

15.4. Si l'emballage est essentiel au transport en toute sécurité de la Marchandise ou à sa valeur commerciale objective et qu'il a été endommagé ou détruit de manière significative sans que cela soit nécessaire, cette circonstance peut être prise en compte lors de l’évaluation de la dépréciation de la marchandise.

16. CONTENU DE LA COMMANDE

16.1. Lors du retour d'un produit, le consommateur doit restituer tous les éléments fournis avec ce produit, dans la mesure où ceux-ci sont retournables.

Cela peut inclure, par exemple :

• le produit lui-même ;
• bloc d'alimentation ;
• câbles ;
• poignées ;
• trépieds ;
• plateaux ;
• accessoires ;
• des éléments réutilisables ;
• la documentation ;
• les autres éléments compris dans le kit.

16.2. L'absence d'un élément constitutif de l'ensemble n'entraîne pas en soi automatiquement la perte du droit de rétractation, mais peut entraîner une diminution objective de la valeur du produit ou de l'ensemble.

17. REMBOURSEMENT

17.1. Si le consommateur exerce légalement son droit de rétractation, NAILINFINITY , sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle NAILINFINITY a reçu la notification du consommateur concernant la résiliation du contrat, NAILINFINITY remboursera au consommateur les montants prévus par la législation en vigueur.

17.2. En cas d'achat d'un produit, NAILINFINITY est en droit de retenir le remboursement jusqu'au :

• pour la réception des articles retournés ; ou
• Pour attester que le consommateur a bien renvoyé le produit,

selon ce qui survient en premier, sauf disposition contraire des textes réglementaires dans le cas d'espèce.

17.3. Le remboursement s'effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté un autre mode de remboursement et que cet accord n'entraîne pas de frais supplémentaires pour lui.

17.4. Aucun frais distinct n'est facturé au consommateur uniquement pour le remboursement.

18. FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX

18.1. En cas de résiliation totale du contrat, NAILINFINITY rembourse également les frais de livraison standard initiaux, dans les limites prévues par la réglementation.

18.2. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode de livraison standard le moins cher proposé par NAILINFINITY, NAILINFINITY n’est pas tenue de rembourser la partie des frais supplémentaires occasionnés par le mode de livraison plus onéreux choisi par le consommateur.

18.3. En cas de renonciation partielle, la nécessité et le montant du remboursement des frais de livraison initiaux sont évalués conformément à la réglementation applicable et aux conditions spécifiques de la commande.

18.4. NAILINFINITY n'applique pas automatiquement au consommateur des frais de livraison rétroactifs au seul motif que la valeur restante de la Commande, suite à un retour partiel des Produits, soit devenue inférieure au seuil de livraison gratuite, à moins qu’une autre condition légalement admissible n’ait été clairement stipulée pour l’offre en question avant la conclusion du contrat.

19. RÉTRACTATION PARTIELLE DE LA COMMANDE

19.1. Si plusieurs Produits distincts ont été achetés dans le cadre d'une même Commande, le Consommateur ne peut exercer son droit de rétractation que pour une partie d'entre eux.

19.2. Si les Marchandises sont vendues sous la forme d’un ensemble indivisible à un prix unique et que les éléments constitutifs de cet ensemble ne font pas l’objet d’un Contrat à part entière, la possibilité de renoncer uniquement à une partie de l'ensemble est évaluée en fonction de la structure de l'offre concernée et du contrat.

20. PROMOTIONS, COFFRETS ET CADEAUX

20.1. Si, lors de l’achat d’un produit spécifique, un cadeau a été offert gratuitement au consommateur à la condition expresse que ce cadeau ne soit valable qu’en liaison avec l’achat en question, et que le consommateur renonce intégralement à cet achat, le cadeau doit être restitué en même temps que le produit, à condition que cette condition ait été clairement portée à la connaissance du consommateur avant la conclusion du contrat.

20.2. Si le consommateur annule partiellement sa commande et que, suite à cette annulation, les conditions de l'offre promotionnelle ou du lot, clairement définies au préalable, ne sont plus remplies, les conséquences sont évaluées conformément aux règles de la promotion en question et aux textes réglementaires applicables.

20.3. NAILINFINITY n'applique pas de pénalité automatique en cas de non-retour d'un cadeau ou d'exercice du droit de rétractation.

20.4. Si des cadeaux non restitués, utilisés ou endommagés entraînent objectivement une dépréciation donnant lieu à une indemnisation légale ou à toute autre réclamation, NAILINFINITY examine chaque cas individuellement et motive sa décision.

21. EXCEPTION EN MATIÈRE DE SANTÉ ET D'HYGIÈNE

21.1. Le consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant un produit scellé si :

1. L'emballage du produit était fermé ou scellé ;
2. Le consommateur a ouvert cet emballage après la livraison ; et
3. Pour des raisons de santé ou d'hygiène, ce produit ne se prête objectivement pas à un retour une fois son emballage ouvert.

21.2. Le fait que le Produit appartienne à la catégorie des cosmétiques, de la manucure, de la pédicure, des soins de beauté, de la coiffure, de la podologie ou à toute autre catégorie de soins de beauté professionnels, ne signifie pas en soi que le droit de rétractation ne s'applique pas au produit en question.

21.3. L'exception relative à l'hygiène est évaluée en fonction de la nature du produit concerné, de son emballage et de la question de savoir s'il est objectivement possible, pour des raisons de santé ou d'hygiène, de retourner le produit après l'ouverture de son emballage de protection.

21.4. Si une exception au droit de rétractation s'applique à un Produit donné, NAILINFINITY communique les informations correspondantes au Consommateur avant la conclusion du Contrat, conformément à la procédure prévue par la législation en vigueur.

22. PRODUITS PERSONNALISÉS ET FABRIQUÉS SUR MESURE

22.1. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits fabriqués selon les spécifications individuelles du Consommateur ou qui sont manifestement personnalisés.

22.2. Le fait que le fait que NAILINFINITY commande spécialement un produit standard auprès d’un fournisseur ou d’un fabricant à la suite de la commande du consommateur ne signifie pas en soi que ce produit soit personnalisé ou fabriqué selon les instructions individuelles du consommateur.

22.3. Peut être considéré comme un produit fabriqué sur mesure ou personnalisé tout produit dont les caractéristiques essentielles ont été conçues ou adaptées de manière significative à ce consommateur particulier, à la demande de celui-ci.

23. AUTRES EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

23.1. Le droit de rétractation ne peut pas non plus être exercé dans les cas prévus par d'autres textes législatifs.

23.2. En fonction du produit ou du service proposé par NAILINFINITY, cela peut inclure, par exemple :

• Les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption approche ;
• Les marchandises qui, en raison de leurs caractéristiques, se sont irréversiblement mélangées à d'autres biens après leur livraison ;
• les emballages de logiciels, d'enregistrements audio ou vidéo ouverts dans les cas prévus par la réglementation ;
• fournir le service dans son intégralité, si les conditions prévues par la législation pour la perte du droit de rétractation sont remplies ;
• dans certains cas, des services de réparation ou d'entretien technique d'urgence ;
• du contenu numérique dont la fourniture a débuté conformément aux exigences en matière de consentement et d'information du consommateur prévues par la législation ;
• les autres cas prévus par les textes législatifs et réglementaires.

23.3. Si le droit de rétractation ne s'applique pas à un produit ou service NAILINFINITY donné, le consommateur en est informé avant la conclusion du contrat.

24. SERVICES PENDANT LE DÉLAI DE RÉTRACTATION

24.1. Si le consommateur commande à distance un service payant et demande expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, NAILINFINITY peut commencer à fournir le service conformément à la réglementation en vigueur.

24.2. Si, à la suite d'une telle demande, le consommateur exerce son droit de rétractation, le consommateur peut être tenu, dans les cas prévus par la législation, de verser une somme raisonnable correspondant à la partie du service effectivement fournie jusqu'à la réception de la notification de rétractation.

24.3. Si le service a été entièrement fourni avec le consentement préalable et explicite du consommateur et que les conditions prévues par la réglementation ont été respectées, le consommateur peut perdre son droit de rétractation.

25. DROIT DE RÉTRACTATION ET NON-CONFORMITÉ DES MARCHANDISES

25.1. Le droit de rétractation et la réclamation concernant un bien non conforme aux clauses du contrat constituent deux mécanismes distincts de protection juridique.

25.2. Le consommateur n'est pas tenu d'exercer son droit de rétractation de 14 jours pour signaler un défaut du produit ou une non-conformité au contrat.

25.3. Si le bien est défectueux, ne fonctionne pas ou ne respecte pas, de quelque manière que ce soit, les dispositions du contrat, le consommateur peut exercer les droits de recours prévus par la législation, que le délai de rétractation ait expiré ou non.

25.4. Dans ce cas, les conditions générales de NAILINFINITY relatives à la garantie, à la non-conformité des produits, au service après-vente et aux réparations s'appliquent.

25.5. En cas de réclamation justifiée pour non-conformité du produit, les frais qui, conformément à la législation en vigueur, sont à la charge du vendeur ne sont pas répercutés sur le consommateur.

25.6. Un dommage survenu pendant le transport, dont le consommateur n'est pas responsable, n'est pas considéré comme une dépréciation de la valeur du bien imputable au consommateur pendant le délai de rétractation.

25.7. Les modalités de notification, de constatation et de conservation des preuves relatives aux dommages survenus pendant le transport sont également régies par les Conditions de livraison de NAILINFINITY.

26. RETOUR EN PROVENANCE D'UN PAYS SITUÉ EN DEHORS DU TERRITOIRE DOUANIER DE L'UNION EUROPÉENNE

26.1. Si le produit est retourné depuis un pays ou un territoire situé en dehors du territoire douanier de l'Union européenne, il est recommandé au consommateur de contacter NAILINFINITY avant l'expédition afin d'obtenir des informations sur les documents de retour et de douane nécessaires.

26.2. Les documents relatifs à l'envoi de retour doivent contenir des informations véridiques sur la nature de l'envoi et le motif du retour.

26.3. Le consommateur doit respecter les consignes légales et raisonnables nécessaires pour éviter que NAILINFINITY ne soit soumise à des taxes à l'importation, des droits de douane ou d'autres frais injustifiés.

26.4. Si des frais supplémentaires directs et justifiés par des pièces justificatives sont occasionnés en raison d’informations délibérément erronées fournies par le consommateur ou d’un manque de coopération injustifié, leur remboursement peut être examiné conformément à la réglementation en vigueur.

27. EMBALLAGE POUR LE TRANSPORT DE RETOUR

27.1. L'article retourné doit être emballé de manière à être correctement protégé contre tout dommage pendant le transport de retour.

27.2. Si l'emballage d'expédition d'origine a été conservé et qu'il est adapté à une nouvelle expédition, NAILINFINITY recommande de l'utiliser.

27.3. Les équipements coûteux, lourds, fragiles et professionnels doivent être transportés dans des emballages et avec des matériaux de protection adaptés à leur poids, à leurs dimensions et à leur nature.

27.4. Si, en raison d'un emballage inadapté, la marchandise subit des dommages pendant le transport de retour, cet élément peut être pris en compte lors de l'évaluation de la dépréciation de la marchandise causée par le consommateur.

28. IDENTIFICATION DES PRODUITS ET NUMÉROS DE SÉRIE

28.1. NAILINFINITY peut vérifier les articles retournés :

• le numéro de série ;
• le numéro de modèle ;
• le numéro de lot ;
• un autre identifiant d'article ;
• la composition.

28.2. Dans le cadre du droit de rétractation, le consommateur doit retourner exactement le même produit que celui reçu dans le cadre de la commande en question.

28.3. La remise d'autres Produits, de Produits appartenant à d'autres personnes, de Produits dont le numéro de série ne correspond pas ou de Produits dont l'identifiant a été délibérément modifié ne saurait être considérée comme un retour des Produits reçus dans le cadre de la Commande en question.

28.4. Dans ce cas, NAILINFINITY est en droit de suspendre le remboursement du prix d'achat des Produits concernés jusqu'au retour effectif des Produits reçus dans le cadre de la Commande en question, dans la mesure où la législation applicable le permet.

29. CONTRÔLE DES MARCHANDISES RETOURNÉES

29.1. À la réception du produit retourné, NAILINFINITY peut vérifier :

• L'identité du produit ;
• la composition ;
• l'état extérieur ;
• des traces d'utilisation visibles ;
• la pollution ;
• état fonctionnel ;
• heures ou cycles d'utilisation, si le produit enregistre ces informations ;
• numéros de série ;
• d'autres circonstances objectivement pertinentes.

29.2. Un tel examen du produit dans le cadre du droit de rétractation ne constitue pas en soi un service de diagnostic payant pour le consommateur.

29.3. NAILINFINITY peut réaliser des photos ou des vidéos afin de consigner l'état de la marchandise au moment de sa réception.

30. RÉDACTION ET MODIFICATIONS DES DISPOSITIONS RELATIVES À LA RÉFUSION

30.1. C'est la version des clauses de résiliation en vigueur au moment de la conclusion du contrat qui s'applique à ce contrat.

30.2. NAILINFINITY se réserve le droit de modifier les présentes conditions de rétractation pour les contrats conclus à l'avenir.

30.3. Les modifications ultérieures apportées aux présentes conditions de rétractation ne modifient ni ne restreignent en elles-mêmes les droits du consommateur applicables au contrat déjà conclu.

31. COORDONNÉES

Pour les notifications relatives à l'exercice du droit de rétractation et les questions concernant le retour des produits :

SIA NAIL infinity
N° d'enregistrement 40203128148
Numéro de TVA : LV40203128148

174A–8, rue Brīvības
Riga, LV-1012
Lettonie

E-mails : info@nailinfinity.eu
Téléphone / WhatsApp : +371 26226611